Resumen: El presente capítulo trata el tema de los tiempos y las operaciones. Del denominado plazo de entrega (su origen y sus repercusiones) pero también de los tiempos de operación, de preparación, de reparación y ociosos de las máquinas, y sobre todo de los tiempos que esperan productos, máquinas y materiales en su lento devenir hacia el cliente.