Proyecto de mejora en el subdepartamento de transportes y aduanas de una empresa fabricante de máquinas de lavado para vehículos
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Título: Proyecto de mejora en el subdepartamento de transportes y aduanas de una empresa fabricante de máquinas de lavado para vehículos
Autor: Salgado Martínez, Alejandro
Resumen:
[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado surge a partir de las prácticas realizadas como ingeniero de logística en la empresa Istobal S.A., concretamente dentro del subdepartamento de Transportes y Aduanas . Este subdepartamento, perteneciente al departamento de Logística, se encarga principalmente de cotizar las cargas de pedidos de venta, gestionar el transporte y gestionar los documentos aduaneros. Debido a su reciente creación, presenta una serie de problemas organizativos derivados de la falta de cohesión y de la inexperiencia de nuevos técnicos, quienes basan su trabajo en prácticas anteriores que no eran eficientes ni estructuradas. El caos organizativo detectado ha generado ineficiencias en la gestión de los procesos clave del subdepartamento, afectando tanto el cumplimiento de plazos como la coordinación con otros departamentos. La falta de definición clara de roles, sumada a la ausencia de procedimientos estandarizados, ha incrementado la confusión y los errores operativos. En este contexto, el objetivo del trabajo es proponer un enfoque de mejora continua mediante la implementación de metodologías Lean, que permitan corregir estas deficiencias, apoyándose en los conocimientos teóricos adquiridos durante el Grado en Ingeniería de Organización Industrial. El uso de herramientas como el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), la estandarización de procesos mediante instrucciones estándar y la capacitación del personal permitirá establecer un sistema más organizado y eficiente. Además, se propone una estructura de seguimiento que garantice la sostenibilidad de las mejoras, asegurando una evolución continua en la operativa del subdepartamento y en su capacidad para responder de manera ágil a las exigencias logísticas de la empresa.
[EN] The present Bachelor s Thesis arises from the internships carried out as a logistics engineer at the company Istobal S.A., specifically within the subdepartment of Transport and Customs. This subdepartment, belonging to the Logistics department, is primarily responsible for quoting the loads of sales orders, managing transportation, and handling customs documents. Due to its recent creation, it presents a series of organizational problems stemming from a lack of cohesion and the inexperience of new technicians, who base their work on previous practices that were neither efficient nor structured. The detected organizational chaos has generated inefficiencies in managing the subdepartment s key processes, affecting both the adherence to deadlines and the coordination with other departments. The lack of clear role definitions, coupled with the absence of standardized procedures, has increased confusion and operational errors. In this context, the objective of the thesis is to propose a continuous improvement approach through the implementation of Lean methodologies, which can address these deficiencies by leveraging the theoretical knowledge acquired during the Degree in Industrial Organization Engineering. The use of tools such as the PDCA cycle (Plan-Do-Check-Act), the standardization of processes through standard instructions, and the training of personnel will allow for the establishment of a more organized and efficient system. Additionally, a monitoring structure is proposed to ensure the sustainability of the improvements, guaranteeing continuous evolution in the subdepartment s operations and its ability to respond agilely to the company s logistical demands.
[ES] El presente Trabajo de Fin de Grado surge a partir de las prácticas realizadas como ingeniero de logística en la empresa Istobal S.A., concretamente dentro del subdepartamento de Transportes y Aduanas . Este subdepartamento, perteneciente al departamento de Logística, se encarga principalmente de cotizar las cargas de pedidos de venta, gestionar el transporte y gestionar los documentos aduaneros. Debido a su reciente creación, presenta una serie de problemas organizativos derivados de la falta de cohesión y de la inexperiencia de nuevos técnicos, quienes basan su trabajo en prácticas anteriores que no eran eficientes ni estructuradas. El caos organizativo detectado ha generado ineficiencias en la gestión de los procesos clave del subdepartamento, afectando tanto el cumplimiento de plazos como la coordinación con otros departamentos. La falta de definición clara de roles, sumada a la ausencia de procedimientos estandarizados, ha incrementado la confusión y los errores operativos. En este contexto, el objetivo del trabajo es proponer un enfoque de mejora continua mediante la implementación de metodologías Lean, que permitan corregir estas deficiencias, apoyándose en los conocimientos teóricos adquiridos durante el Grado en Ingeniería de Organización Industrial. El uso de herramientas como el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), la estandarización de procesos mediante instrucciones estándar y la capacitación del personal permitirá establecer un sistema más organizado y eficiente. Además, se propone una estructura de seguimiento que garantice la sostenibilidad de las mejoras, asegurando una evolución continua en la operativa del subdepartamento y en su capacidad para responder de manera ágil a las exigencias logísticas de la empresa.
[EN] The present Bachelor s Thesis arises from the internships carried out as a logistics engineer at the company Istobal S.A., specifically within the subdepartment of Transport and Customs. This subdepartment, belonging to the Logistics department, is primarily responsible for quoting the loads of sales orders, managing transportation, and handling customs documents. Due to its recent creation, it presents a series of organizational problems stemming from a lack of cohesion and the inexperience of new technicians, who base their work on previous practices that were neither efficient nor structured. The detected organizational chaos has generated inefficiencies in managing the subdepartment s key processes, affecting both the adherence to deadlines and the coordination with other departments. The lack of clear role definitions, coupled with the absence of standardized procedures, has increased confusion and operational errors. In this context, the objective of the thesis is to propose a continuous improvement approach through the implementation of Lean methodologies, which can address these deficiencies by leveraging the theoretical knowledge acquired during the Degree in Industrial Organization Engineering. The use of tools such as the PDCA cycle (Plan-Do-Check-Act), the standardization of processes through standard instructions, and the training of personnel will allow for the establishment of a more organized and efficient system. Additionally, a monitoring structure is proposed to ensure the sustainability of the improvements, guaranteeing continuous evolution in the subdepartment s operations and its ability to respond agilely to the company s logistical demands.
URI: http://hdl.handle.net/10251/214048
Fecha: 2025-01-27
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ETSII - Trabajos académicos [10528]
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales