Título: Diferenciar problemas de oportunidades

Autor: Marín García, Juan Antonio

Resumen: se abordan las diferencias entre problemas y oportunidades, así como las fases para trabajar con ellos según distintos modelos. Se define un problema como un obstáculo que se manifiesta con síntomas notorios y, sin resolución, crece y se complica. Las oportunidades, a diferencia de los problemas, están ocultas y requieren un esfuerzo consciente para descubrirlas; si no se aprovechan, desaparecen. Se presentan varios métodos para resolver problemas, destacando tres modelos con diferentes fases: el formato de ocho fases, el sistema DMAIC dentro de Seis Sigma con cinco etapas y el ciclo PDCA con cuatro etapas de Planificar, Hacer, Comprobar y Estandarizar. Estos modelos comparten similitudes en sus etapas y ofrecen herramientas específicas para cada una de ellas.

URI: http://hdl.handle.net/10251/205033

URL: https://polimedia.upv.es/visor/?id=896cb100-5dac-11e8-aab9-a1a4e108f2ab

Fecha: 2024-06-12

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