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Vulnerabilidad social ante la administración electrónica

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dc.contributor.advisor Peset Mancebo, María Fernanda es_ES
dc.contributor.advisor Petrosyan, Luiza es_ES
dc.contributor.advisor Sixto Costoya, Andrea es_ES
dc.contributor.author Ruiz Montes, Mercedes es_ES
dc.date.accessioned 2024-04-10T13:55:06Z
dc.date.available 2024-04-10T13:55:06Z
dc.date.created 2024-03-26
dc.date.issued 2024-04-10 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/203271
dc.description.abstract [ES] El objeto del estudio es identificar la vulnerabilidad de la ciudadanía frente a la administración electrónica. En la actualidad, la meta primordial de la Administración Pública consiste en brindar a los ciudadanos la posibilidad de interactuar con ella mediante plataformas en línea. Este enfoque tiene como propósito agilizar y optimizar las relaciones entre la Administración Pública y los ciudadanos, al mismo tiempo que busca reducir costos y tiempos de espera. Las interacciones electrónicas entre la ciudadanía y la administración han evolucionado de ser una elección para convertirse en una necesidad imperante. Sin embargo, el uso de Internet para realizar trámites con la Administración Pública presenta desafíos como la falta de habilidades digitales, la ausencia de herramientas para llevar a cabo estos procesos y la desconfianza en el entorno digital. Estos aspectos deben abordarse para fomentar una mayor inclusión digital, reducir la brecha digital y proporcionar soluciones efectivas que contrarresten la desigualdad, la vulnerabilidad y la exclusión social derivadas del proceso de digitalización. es_ES
dc.description.abstract [EN] The objective of the study is to identify the vulnerability of citizens in the face of electronic administration. Currently, the primary goal of Public Administration is to provide citizens with the opportunity to interact with it through online platforms. This approach aims to streamline and optimize the relationship between Public Administration and citizens, while also seeking to reduce costs and waiting times. Electronic interactions between citizens and administration have evolved from being a choice to becoming an urgent necessity. However, the use of the Internet for procedures with Public Administration presents challenges such as a lack of digital skills, absence of tools to carry out these processes, and distrust in the digital environment. These aspects must be addressed to promote greater digital inclusion, reduce the digital divide, and provide effective solutions to counteract the inequality, vulnerability, and social exclusion resulting from the digitization process. es_ES
dc.description.abstract [CA] L'objecte de l'estudi és identificar la vulnerabilitat de la ciutadania davant de l'administració electrònica. En l'actualitat, la meta primordial de l'Administració Pública consisteix a oferir als ciutadans la possibilitat d'interactuar amb ella mitjançant plataformes en línia. Aquest enfocament té com a propòsit agilitzar i optimitzar les relacions entre l'Administració Pública i els ciutadans, alhora que busca reduir costos i temps d'espera. Les interaccions electròniques entre la ciutadania i l'administració han evolucionat de ser una opció a convertir-se en una necessitat urgent. No obstant això, l'ús d'Internet per realitzar tràmits amb l'Administració Pública presenta reptes com la manca d'habilitats digitals, l'absència d'eines per dur a terme aquests processos i la desconfiança en l'entorn digital. Aquests aspectes han d'abordar-se per fomentar una major inclusió digital, reduir la bretxa digital i proporcionar solucions efectives que contrarestin la desigualtat, la vulnerabilitat i l'exclusió social derivades del procés de digitalització es_ES
dc.format.extent 63 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Vulnerabilidad social es_ES
dc.subject Administración electrónica es_ES
dc.subject Interacciones electrónicas es_ES
dc.subject Inclusión digital es_ES
dc.subject Exclusión social es_ES
dc.subject Proceso de digitalización es_ES
dc.subject Alfabetización digital es_ES
dc.subject Brecha digital. es_ES
dc.subject Social vulnerability es_ES
dc.subject Electronic administration es_ES
dc.subject Electronic interactions es_ES
dc.subject Digital inclusion es_ES
dc.subject Social exclusion es_ES
dc.subject Digitization process es_ES
dc.subject Digital literacy es_ES
dc.subject Digital divide. es_ES
dc.subject.classification BIBLIOTECONOMIA Y DOCUMENTACION es_ES
dc.subject.other Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública es_ES
dc.title Vulnerabilidad social ante la administración electrónica es_ES
dc.title.alternative Social vulnerability to eGovernment es_ES
dc.title.alternative Vulnerabilitat social davant de l'administració electrònica es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Comunicación Audiovisual, Documentación e Historia del Arte - Departament de Comunicació Audiovisual, Documentació i Història de l'Art es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Ruiz Montes, M. (2024). Vulnerabilidad social ante la administración electrónica. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/203271 es_ES
dc.description.accrualMethod TFGM es_ES
dc.relation.pasarela TFGM\153295 es_ES


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